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4S店怎样推行5S管理?

  2022年05月06日 本站原创
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4S店怎样推行5S管理?5S管理最早由制造企业提出的,更多的应用于制造企业的生产管理,但随着社会环境、销售环境的变化,5S也延伸出了很多版本,对于4S店面来说也可以应用5S管理方法,无论是4S店的售前还是售后,5S管理有非常实际的意义和效用,但请大家不要用制造企业的5S理念来看待4S店,我们可以用5S理念来推行和完善4S店的管理细节,而不是照搬照抄,这样反而适得其反。

5S现场管理法在4S店的推行步骤

步骤1:成立推行组织

4S店的5S管理首先要先成立推行组织,因为店面的5S管理要包含售前、售后,所以推行的组织必须包含这些部门的最高管理者,再加上市场、商务等4S店各部门的管理者都要参与进来,把这件事作为全公司层级的管理事项,需要全员都参与进来。

步骤2:诊断

因为各4S店的管理水平不一样,在推行目标和方针之前,一定要对目前店面各个部门存在的问题逐一进行诊断,其实店面管理的最终目标就是打通各个部门,让各个部门的衔接无障碍,让各个部门的沟通无障碍,这就是管理,所以5S在4S店推行其实也是为了完善各部门的管理细节,使得店面的管理水平更上一层楼,所以在推行之前,一定要做诊断,诊断做不好,后面的步骤就推行不下去,诊断最好能够请第三方的专业机构做指导,有些时候我们身在其中,反而发现不了问题,因为我们不觉得那是错误的。

步骤3:制定推行的目标和方针

诊断之后,得出了确切的需要提升的管理细节,那就需要制定推行的目标和方针,要在多长时间,多少代价内实现什么样的目的,这个目的会给店面带来哪些好的影响等

步骤4:拟定工作计划及实施方法

拟定日程计划做为推行及控制之依据

收集资料及借鉴他店面的做法

制定5S活动实施办法

制定5S活动奖惩办法

步骤5:培训

每个部门对全员进行培训,让大家了解5S管理的重要性,以及我们做了这种管理后,会给员工带来哪些实际的好处,员工是最底层的,他们不管你用5S还是7S,他们关心的是这么做会给我带来什么损害或者利益,这才是最关键的。

步骤6: 实施

在实施的过程中要注意全员的参与性,尤其在前期的实施过程中要有方法说明会,各个部门都要彼此了解其他部门的实施管理办法,独自执行,交叉检查和监督。

步骤7:定期总结会议和奖惩

要遵循PDCA管理法则,在执行的每一阶段都要有定期总结会,同时在总结会上进行奖惩,落实下阶段行动目标。

步骤8:检讨与修正

各责任部门依缺点项目进行改善,不断提高。

通过对5S管理进行定期的审查,找出不足之处加以改正。

步骤9:纳入定期管理活动中

把5S管理变成标准化、制度化、常态化的管理规范,这样才真正落实到实处了,需要强调的一点是,企业因其背景、架构、企业文化、人员素质的不同,推行时可能会有各种不同的问题出现,推行办要根据实施过程中所遇到的具体问题,采取可行的对策,才能取得满意的效果。

5S现场管理法实施要点

整理:正确的价值意识---「使用价值」,而不是「原购买价值」

整顿:正确的方法---「3要素、3定」+ 整顿的技术

清扫:责任化---明确岗位5S责任

清洁:制度化及考核---5S时间;稽查、竞争、奖罚

素养:长期化---晨会、礼仪守则

5S管理推行口诀

整理: 需与非需、一留一清

整顿: 科学布局、取用快捷

清扫: 美化环境、拿来即用

清洁: 形成制度、贯彻到底

素养: 遵守制度、养成习惯

5S店面的常用方法:

引线法

形迹法

标识法

固定容器法

红牌作战法

定置管理法

颜色管理法

看板管理法

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