美国兰德公司、麦肯锡公司、国际管理咨询公司的专家通过对全球优秀企业的研究,得出的结论认为:世界500强胜出其他公司的根本原因,就在于这些公司善于给他们的企业文化注入活力,这些一流公司的企业文化同普通公司的企业文化有着显著的不同,他们最注重四点:一是团队协作精神;二是以客户为中心;三是平等对待员工;四是激励与创新。中国著名企业家张瑞敏曾在99《财富》论坛前夕对媒体记者分析海尔经验时说:“海尔过去的成功是观念和思维方式的成功。企业发展的灵魂是企业文化,而企业文化最核心的内容应该是价值观。”实际上,海尔的扩张主要是一种文化的扩张——收购一个企业,派去一个总经理、一个会计师、一套海尔的文化。
权威机构曾对中国企业寿命进行调查,中国企业的平均寿命不足四年,其中包括许多昔日一度辉闪光茫的“明星”企业。二十多年的改革开放,在中国大地上造就了大批新的企业,有合资的,有独资的,也有私营的。然而这些企业都有一个共同的特点——成立时间短,无论管理人员、工人都来自四面八方,没有共同的管理理念,没有共同的行为方式,加上企业管理层忙于开拓市场、提高产能,而忽视了企业文化的建设,从而在员工中形成了很多处事的思维误区和行为陋习。这是我们中国企业的现阶段状况,也是目前被受关注企业寿命短暂的要因。企业的生存主要是依赖于市场环境,市场环境一旦劣化,这些企业往往业绩下滑甚至难逃扼运被淘汰出局。但历史事实告诉我们,即使环境再艰巨照样有企业生存及赢利,那不同点在那里呢?今天管理专家分析得出的结论是:企业文化起到对企业长期经营业绩有重大作用,这个作用不只是促进,而是直接提高。淡没企业文化建设的企业是看不到将来的企业,在经济失去地缘优势趋向全球化的冲击波下,我们应该如何来定义和建设这悠关企业存亡的企业文化?
组织成员在知识、信仰、艺术、道德、法律等方面达成的共识,在各种社会活动及经营活动中,努力贯彻并实际体现出来的,以文明取胜的群体竞争意识。企业文化是在企业成员相互作用的过程中形成的,为绝大多数成员所认同的,并形成一套用来教育新成员的经验体系,是一个组织由其价值观、信念、处事思维、处事方式等组成的其特有的文化形象。